QUẢN LÝ THẾ HỆ GEN Z: 16 CHIẾN LƯỢC THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TRẺ

Gen Z được biết đến là thế hệ đầu tiên lớn lên trong kỷ nguyên số, với khả năng tiếp cận và làm chủ công nghệ từ rất sớm. Điều này không chỉ tạo nên sự khác biệt lớn trong cách làm việc của họ mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến cách họ nhìn nhận về công việc và sự nghiệp. 

Gen Z luôn mong muốn có sự nhanh chóng trong kết quả công việc, đề cao tính minh bạch, công bằng và đặc biệt, luôn tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Những đặc điểm này đặt ra không ít thách thức cho các nhà quản lý trong việc xây dựng môi trường làm việc phù hợp.

Để quản lý thế hệ Gen Z, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ các đặc điểm riêng của họ, từ đó triển khai những chiến lược phù hợp nhằm thu hút và giữ chân những tài năng trẻ này. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn 16 chiến lược thiết thực giúp doanh nghiệp không chỉ khai thác tối đa tiềm năng của Gen Z mà còn xây dựng được lòng trung thành, gắn kết của họ đối với tổ chức.

Chiến lược quản lý thế hệ Gen Z

Thế hệ Gen Z là ai?

Trước khi phát triển các chiến lược để quản lý và giữ chân thế hệ GenZ, điều quan trọng là phải hiểu rõ những yếu tố làm nên bản sắc của họ. Gen Z, thế hệ trẻ nhất tham gia vào lực lượng lao động, mang đến một sự chuyển biến mạnh mẽ về cả nhân khẩu học lẫn hành vi. Khác biệt rõ rệt so với các thế hệ trước, Gen Z được định hình bởi sự phát triển vượt bậc của công nghệ và môi trường số hoá, tạo ra một tập hợp những giá trị và kỳ vọng mới mẻ trong công việc.

Sự gia nhập của Gen Z đặt ra nhiều thách thức đối với các cấu trúc quản lý truyền thống, vốn được xây dựng dựa trên những lý tưởng công việc có phần bảo thủ hơn. Gen Z không chỉ mang theo những yêu cầu về tính linh hoạt, sự đổi mới và tốc độ mà còn mong muốn một môi trường làm việc có sự kết nối và cộng tác cao. Họ không chỉ tìm kiếm một công việc để đảm bảo cuộc sống mà còn khao khát những trải nghiệm có ý nghĩa, những cơ hội để phát triển bản thân và đóng góp thực sự cho cộng đồng.

Xem thêm: ỨNG DỤNG THÁP NHU CẦU MASLOW TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ

Những thách thức trong việc quản lý thế hệ Gen Z

1. Tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống

Đối với Gen Z, cân bằng giữa công việc và cuộc sống không chỉ là một khẩu hiệu mà là một yêu cầu thực sự. Họ tìm kiếm những công việc và môi trường làm việc tôn trọng thời gian cá nhân của họ và góp phần tạo nên một lối sống cân bằng. Sự đòi hỏi này buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh các chính sách và văn hóa làm việc để đảm bảo nhân viên có thể duy trì sức khỏe tinh thần và chất lượng cuộc sống

2. Công việc hấp dẫn và thách thức

Gen Z sẵn sàng gắn bó lâu dài hơn với một nhà tuyển dụng (thường là từ 2-4 năm) nếu công việc mà họ đảm nhận mang tính thách thức, hấp dẫn và giúp họ phát triển kỹ năng mới. Để giữ chân Gen Z, doanh nghiệp cần tạo ra những cơ hội công việc có tính chất phong phú, có giá trị và khuyến khích sự phát triển cá nhân.

3. Thông thạo công nghệ

Gen Z lớn lên cùng với công nghệ, điều này giúp họ có sự thành thạo vượt trội trong việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số. Họ mong đợi môi trường làm việc cũng phải có mức độ tích hợp công nghệ tương tự, đặc biệt là trong việc phát triển nghề nghiệp và các công cụ giao tiếp. Việc không đáp ứng được mong đợi này có thể khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài từ thế hệ này.

4. Trân trọng sự độc lập, đồng thời đón nhận hợp tác

Khác với thế hệ Millennials, những người yêu thích làm việc nhóm, Gen Z lại coi trọng sự độc lập. Họ phát triển mạnh trong những tình huống cho phép họ tự chủ công việc và ra quyết định. Tuy nhiên, Gen Z cũng đánh giá cao những lợi ích của môi trường làm việc có tính hợp tác, vì vậy họ mong muốn có sự cân bằng giữa công việc độc lập để phát triển cá nhân và công việc nhóm để có được sự hỗ trợ và thành công chung.

5. Nhận được sự công nhận

Gen Z rất khao khát nhận được phản hồi và sự công nhận. Họ muốn biết mình đang làm việc như thế nào và họ mong đợi điều này diễn ra theo thời gian thực. Việc cung cấp phản hồi kịp thời và chính xác là yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy động lực và sự hài lòng trong công việc của Gen Z.

Đọc ngay: XÂY DỰNG GÓI LƯƠNG THƯỞNG TỔNG THỂ TRONG 11 BƯỚC

6. Đề cao sự đa dạng và hòa nhập

Gen Z thẳng thắn bày tỏ nhu cầu về sự đa dạng và hòa nhập nhiều hơn so với các thế hệ trước. Họ kỳ vọng các công ty phải có những hành động cụ thể và liên tục, không chỉ dừng lại ở lời nói, để xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập, nơi mà mọi nhân viên đều có thể là chính mình một cách chân thật nhất.

7. Minh bạch

Gen Z thường hoài nghi về những thông tin được ủy quyền từ các tổ chức. Họ muốn có một cái nhìn minh bạch về hoạt động bên trong của công ty, từ chiến lược tổng thể đến các chỉ số hiệu suất cá nhân. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải cởi mở hơn trong việc chia sẻ thông tin và các quyết định quản lý.

8. Tìm kiếm sự thỏa mãn tức thì

Văn hóa “ngay và luôn” rất mạnh mẽ với Gen Z. Họ đã quen với các dịch vụ theo yêu cầu và kỳ vọng trải nghiệm công việc cũng phải mang lại sự tức thì, dễ sử dụng và tiện lợi. Do đó, doanh nghiệp cần phải đổi mới và thích ứng để đáp ứng nhu cầu này, tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và hấp dẫn đối với thế hệ trẻ này.

Những thách thức trong việc quản lý thế hệ Gen Z

16 chiến lược thu hút và giữ chân nhân viên Gen Z

1. Lãnh đạo bằng cách làm gương

Lãnh đạo thông qua việc thể hiện văn hóa công ty mong muốn có thể truyền cảm hứng về sự tin tưởng và tôn trọng cho nhân viên Gen Z.

Việc lãnh đạo bằng cách làm gương có thể được thực hiện bởi một lãnh đạo cấp cao, người chủ động ủng hộ và thực hành sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Ví dụ, một giám đốc thường xuyên ngắt kết nối khỏi các thiết bị kỹ thuật số sau giờ làm việc và khuyến khích đội ngũ của mình cũng làm như vậy. Những hành động này của các nhà lãnh đạo không chỉ là minh chứng cho cam kết của công ty trong việc hỗ trợ lối sống cân bằng mà còn phù hợp với mong muốn của Gen Z về những nhà tuyển dụng ưu tiên sự toàn diện và phúc lợi của nhân viên.

2. Áp dụng phong cách quản lý linh hoạt

Cấu trúc quản lý cứng nhắc và sự giám sát quá mức sẽ không phù hợp với Gen Z. Hãy áp dụng phong cách quản lý linh hoạt cho phép sự phát triển và tự định hướng.

Để áp dụng hiệu quả phong cách quản lý linh hoạt, hãy xem xét việc triển khai các nhiệm vụ dựa trên dự án, khuyến khích tính tự chủ đồng thời nhấn mạnh trách nhiệm. Phương pháp này không chỉ cho phép cá nhân sử dụng điểm mạnh và sự sáng tạo của mình mà còn giúp họ chịu trách nhiệm về kết quả công việc của mình.

3. Cung cấp cơ hội thăng tiến

Hãy làm nổi bật các con đường sự nghiệp tiềm năng trong công ty. Gen Z đánh giá cao cơ hội phát triển trong tổ chức và sẽ thường ở lại với một công ty rõ ràng coi trọng sự phát triển của họ và định rõ một con đường sự nghiệp phía trước.

Tiếp tục tập trung vào cơ hội thăng tiến, một ví dụ đáng chú ý là một tổ chức tài chính toàn cầu đã triển khai sáng kiến “Career Pathways” (Con đường sự nghiệp). Chương trình này cung cấp các bước đi rõ ràng để tiến từ các vị trí cấp thấp lên các vị trí lãnh đạo, cùng với việc đào tạo cần thiết, tư vấn đồng nghiệp và truy cập vào các danh sách công việc nội bộ, đặc biệt nhắm đến lực lượng lao động Gen Z.

Xem ngay: CHIẾN LƯỢC TĂNG LƯƠNG: KHI NÀO VÀ NHƯ THẾ NÀO LÀ HỢP LÝ?

4. Xây dựng văn hóa học tập liên tục

Đầu tư vào việc học tập và phát triển liên tục. Gen Z coi trọng những cơ hội học hỏi và phát triển trong vai trò của họ.

Để làm nổi bật tác động của việc học tập liên tục, hãy nhìn vào cách một công ty tiên tiến với văn hóa đổi mới đã thiết lập một “Phòng thí nghiệm Sáng tạo” (Innovation Lab). Không gian này khuyến khích nhân viên thử nghiệm với các công nghệ mới, giải quyết vấn đề cùng nhau và học hỏi qua các lĩnh vực khác nhau. Tại đây, nhân viên Gen Z có thể tìm thấy các công nghệ mới nhất, các hội thảo từ các chuyên gia trong ngành và các cuộc thi hackathon thách thức họ tạo ra các giải pháp thực tế.

Chiến lược thu hút và giữ chân nhân viên Gen Z

5. Cung cấp các chương trình cố vấn

Xây dựng một chương trình cố vấn mạnh mẽ, kết nối nhân viên thế hệ Gen Z với những người cố vấn và huấn luyện viên nghề nghiệp ở các cấp độ khác nhau trong tổ chức.

Ví dụ, việc giới thiệu các chương trình cố vấn giữa các phòng ban có thể thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên Gen Z. Điều này có thể đồng nghĩa với việc ghép đôi các nhân viên trẻ với những cố vấn có kinh nghiệm từ các nhóm khác nhau, giúp họ được tiếp xúc với nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau và hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của công ty. Chiến lược này không chỉ đa dạng hóa kỹ năng của người được cố vấn mà còn thúc đẩy văn hóa học tập và chia sẻ kiến thức trong toàn công ty.

6. Khuyến khích sự đổi mới

Cung cấp cho họ các nền tảng để chia sẻ và thực hiện ý tưởng của mình. Một công ty coi trọng sự đổi mới sẽ thu hút và giữ chân được Gen Z.

Để khuyến khích sự đổi mới trong số các nhân viên Gen Z, hãy cân nhắc việc thiết lập một “Phòng thí nghiệm Sáng tạo”, một không gian và thời gian dành riêng để nhân viên có thể làm việc trên các dự án ngoài các trách nhiệm thường xuyên của họ. Điều này có thể là một cuộc thi hackathon hàng quý hoặc một “ngày đổi mới” hàng tháng, nơi nhân viên được khuyến khích hợp tác để tạo ra những ý tưởng, quy trình, hoặc sản phẩm mới có thể mang lại lợi ích cho công ty. Cung cấp các nguồn lực như tiếp cận công nghệ mới, được cố vấn bởi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao và khả năng tài trợ để biến các ý tưởng khả thi thành hiện thực.

7. Ứng dụng công nghệ hiện đại

Cung cấp các công cụ, phần mềm và nền tảng học tập hiện đại. Sự cam kết đối với tiến bộ công nghệ là một yếu tố hấp dẫn ngay lập tức đối với Gen Z.

Để thực sự thể hiện cam kết đối với tiến bộ công nghệ và thu hút sự quan tâm của Gen Z, các công ty nên cân nhắc việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào các chương trình học tập và phát triển của mình. Các nền tảng học tập dựa trên AI có thể cung cấp các lộ trình đào tạo cá nhân hóa, thích ứng theo thời gian thực với tốc độ và sự hiểu biết của người học. Bằng cách áp dụng công nghệ hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp cá nhân hóa, các tổ chức không chỉ thu hút được sự yêu thích công nghệ số của Gen Z mà còn nhấn mạnh vào việc đầu tư vào sự phát triển nghề nghiệp của từng nhân viên, củng cố vị thế của họ như một nhà tuyển dụng tiên tiến.

Tìm hiểu thêm: AI VÀ TỰ ĐỘNG HÓA TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC

8. Tạo môi trường làm việc hợp tác

Các không gian khuyến khích làm việc nhóm và hợp tác giữa các phòng ban phản ánh mong muốn của Gen Z về làm việc nhóm khi nó mang tính mục đích và kết quả.

Một ví dụ thực tế về việc triển khai môi trường làm việc hợp tác phù hợp với sở thích của Gen Z là việc tái thiết kế bố trí văn phòng để thúc đẩy sự linh hoạt và tương tác giữa các nhân viên. Ví dụ, việc chuyển đổi từ các không gian làm việc truyền thống với các ô riêng biệt sang các không gian mở hoặc các trạm làm việc linh hoạt khuyến khích các cuộc thảo luận tự phát và các dự án làm việc nhóm. Ngoài ra, tích hợp công nghệ như bảng trắng tương tác và phần mềm quản lý dự án có thể hỗ trợ sự hợp tác, nâng cao làm việc nhóm và tăng cường giao tiếp giữa các nhóm.

Chiến lược thu hút và giữ chân nhân tài

9. Đảm bảo giao tiếp mở và rõ ràng

Xây dựng một môi trường nơi mà đối thoại diễn ra ở mọi cấp độ. Các cuộc gặp gỡ thường xuyên, họp toàn công ty và chính sách mở cửa thể hiện sự tin tưởng và giá trị đối với nhân viên Gen Z.

Ngoài các công cụ kỹ thuật số, một phương pháp hiệu quả khác để đảm bảo giao tiếp mở và rõ ràng với nhân viên Gen Z là sử dụng chiến lược giao tiếp trực tiếp. Các cuộc họp cá nhân, dù được lên lịch trước hoặc là những cuộc trò chuyện ngẫu hứng, có thể tăng cường đáng kể sự hiểu biết lẫn nhau và xây dựng mối quan hệ. Những phiên gặp gỡ này cung cấp một nền tảng để đưa ra phản hồi trực tiếp, công nhận cá nhân và làm rõ bất kỳ sự hiểu lầm nào ngay lập tức.

10. Truyền đạt kỳ vọng rõ ràng

Xác định rõ ràng vai trò, trách nhiệm và những tiêu chí để đạt được thành công. Gen Z đánh giá cao sự rõ ràng và thẳng thắn.

Ví dụ, trong một startup công nghệ đang hướng tới việc ra mắt một sản phẩm phần mềm mới, ban lãnh đạo có thể tổ chức một cuộc họp với đội ngũ phát triển để trình bày rõ ràng về các mục tiêu của dự án, thời gian hoàn thành và vai trò cụ thể của từng thành viên trong nhóm. Ngoài ra, họ có thể tổ chức các cuộc họp kiểm tra tiến độ định kỳ để thảo luận về sự tiến triển, giải quyết các thách thức và điều chỉnh kế hoạch nếu cần, qua đó duy trì các kênh giao tiếp mở.

11. Cung cấp phản hồi liên tục

Các cơ chế phản hồi chính thức và không chính thức là rất quan trọng. Gen Z muốn biết họ đang làm như thế nào thông qua các phản hồi thường xuyên và trung thực.

Để thực hiện hiệu quả việc cung cấp phản hồi liên tục, các công ty có thể giới thiệu một hệ thống phản hồi vừa có cấu trúc vừa linh hoạt. Ví dụ, một công ty viễn thông có thể thiết lập quy trình đánh giá hàng quý, nơi mà nhân viên nhận được phản hồi mang tính xây dựng về hiệu suất của họ, kết hợp với các buổi kiểm tra ngắn thường xuyên giữa quản lý và các thành viên trong nhóm.

12. Công nhận thành tựu

Dành thời gian để tôn vinh những thành công. Chính sách công nhận sự nỗ lực và đóng góp sẽ gây tiếng vang sâu sắc với Gen Z.

Bên cạnh các chương trình công nhận chính thức, việc kết hợp một hệ thống công nhận giữa các đồng nghiệp với nhau có thể tác động mạnh mẽ đến tinh thần và động lực của các nhân viên Gen Z. Hệ thống này cho phép nhân viên đề cử đồng nghiệp của họ cho các danh hiệu khác nhau như “Người cộng tác tốt nhất”, “Nhà vô địch sáng tạo” hoặc “Người đóng góp xuất sắc” theo tháng hoặc quý.

Chiến lược thu hút và giữ chân nhân viên Gen Z

13. Đề xuất mức lương và phúc lợi cạnh tranh

Mặc dù không phải là yếu tố duy nhất, nhưng mức thù lao cạnh tranh là một yếu tố quan trọng đối với nhân viên Gen Z, những người có ý thức tài chính cao hơn so với các thế hệ trước.

Việc cung cấp một gói lương và phúc lợi toàn diện vượt xa mức lương tiêu chuẩn trong ngành là điều cần thiết. Ví dụ, điều này có thể bao gồm mức lương cơ bản cạnh tranh đi kèm với các khoản thưởng dựa trên hiệu suất nhằm ghi nhận và khen thưởng những đóng góp và thành tựu cá nhân. Bên cạnh đó, một kế hoạch bảo hiểm y tế, chương trình sức khỏe tài chính như dịch vụ lập kế hoạch tài chính, và kế hoạch tiết kiệm hưu trí với sự đóng góp tương ứng từ phía doanh nghiệp có thể tăng cường cam kết lâu dài, giải quyết trực tiếp các mối quan tâm tài chính đặc thù của Gen Z.

Tìm hiểu ngay: PHƯƠNG PHÁP TRẢ LƯƠNG THEO 3P

14. Ưu tiên sức khỏe tinh thần

Cung cấp các nguồn lực và chương trình hỗ trợ sức khỏe tinh thần. Gen Z rất nhạy bén với tác động của căng thẳng lên sức khỏe tinh thần.

có thể bao gồm việc cung cấp ngày nghỉ cho sức khỏe tinh thần như một phần của chính sách nghỉ phép chung, đảm bảo rằng nhân viên có thể nghỉ ngơi vì sức khỏe tinh thần mà không cần phải dùng đến các ngày nghỉ lễ hoặc nghỉ ốm tiêu chuẩn. Thêm vào đó, doanh nghiệp có thể thiết lập quan hệ đối tác với các chuyên gia sức khỏe tinh thần để cung cấp các buổi tư vấn bảo mật miễn phí cho nhân viên. Hơn nữa, việc triển khai các chương trình đào tạo cho quản lý để nhận biết các dấu hiệu của vấn đề sức khỏe tinh thần và tiếp cận các cuộc trò chuyện này với sự đồng cảm và thấu hiểu là rất quan trọng.

15. Xây dựng văn hóa đa dạng và hòa nhập

Không chỉ là một sáng kiến của bộ phận nhân sự, xây dựng một văn hóa công ty chấp nhận sự đa dạng trên mọi phương diện là điều bắt buộc nếu bạn muốn đồng điệu với giá trị của Gen Z. Thế hệ năng động này muốn thấy và cảm nhận rằng họ thuộc về môi trường làm việc của mình.

Một sáng kiến giá trị mà các công ty có thể thực hiện để nâng cao văn hóa đa dạng và hòa nhập của mình là thành lập các “Nhóm tài nguyên nhân viên” (Employee Resource Groups - ERGs) dành cho các nhóm nhân khẩu học khác nhau, bao gồm phụ nữ, LGBTQ+, các dân tộc thiểu số và nhân viên khuyết tật. Những nhóm này là không gian an toàn để nhân viên gặp gỡ, hỗ trợ lẫn nhau và chia sẻ kinh nghiệm. Ngoài ra, họ có thể tư vấn cho công ty về các vấn đề liên quan đến các nhóm của họ, đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các chính sách và thực tiễn của công ty trở nên hòa nhập hơn. 

16. Tạo cơ hội để đóng góp xã hội

Gen Z tìm kiếm các công ty có trách nhiệm xã hội. Tham gia vào các dự án cộng đồng và làm cho trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành một phần quan trọng trong bản sắc công ty của bạn.

Một công ty bán lẻ hàng đầu đã thực hiện một bước tiến lớn trong việc tích hợp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) bằng cách khởi động chương trình “Sáng kiến thân thiện với môi trường”. Chiến lược này tập trung vào tính bền vững trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ việc giảm thiểu khí thải carbon trong logistics chuỗi cung ứng đến việc cung cấp các sản phẩm và bao bì thân thiện với môi trường.

Chiến lược thu hút và giữ chân nhân viên Gen Z

Kết luận

Quản lý thế hệ Gen Z không chỉ là thích ứng với một nhóm nhân viên mới mà còn là cơ hội để doanh nghiệp phát triển bền vững và sáng tạo hơn. Với những chiến lược đã được đề cập, từ việc xây dựng văn hóa đa dạng và hòa nhập, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp, đến ưu tiên sức khỏe tinh thần và hỗ trợ tài chính, doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân những tài năng trẻ đầy tiềm năng. 

Gen Z mang đến những góc nhìn mới mẻ, những yêu cầu cao về tính minh bạch và công nghệ, cùng với khát khao tạo ra sự khác biệt trong công việc. Việc hiểu rõ và đáp ứng được nhu cầu của họ sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa hiệu suất mà còn tạo dựng một môi trường làm việc lành mạnh, năng động và đầy tính sáng tạo. 

Trong bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh gay gắt, việc nắm bắt và thực hiện các chiến lược quản lý Gen Z sẽ là chìa khóa để doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn vươn xa trong tương lai.